Antecedentes del cliente: Shenzhen Anzhigang Technology Co., Ltd. se centra en la investigación y el desarrollo y la exportación de extensores de drones,y está comprometido a proporcionar soluciones de mejora de señal de drones de alto rendimiento a clientes de todo el mundoRecientemente, la compañía recibió una consulta de un cliente de Europa que espera comprar un extensor de drones para mejorar la capacidad de transmisión de señales de su dron.
Contenido de la consulta del cliente: el cliente desea conocer la siguiente información:
Especificaciones técnicas y parámetros de rendimiento del extensor de drones.
Opciones personalizables y cantidad mínima de pedido del producto.
Ciclo de entrega y método de transporte.
Política de garantía del producto y servicio postventa.
Comentarios recientes de clientes o compartir casos.
Pasos del servicio de ventas:
Respuesta rápida:
Dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la consulta, el equipo de ventas se pone en contacto con el cliente de forma proactiva para expresarle su agradecimiento y confirmar la recepción de su consulta.
Introducción detallada del producto
Basándose en las necesidades del cliente, proporcionar un manual detallado del producto, que incluya especificaciones técnicas, parámetros de rendimiento, opciones personalizables y estudios de casos.Enfatizar las ventajas de la señal de alta ganancia del producto, fácil instalación y buena compatibilidad.
Citación transparente:
Proporcionar una hoja de cotización clara, que incluya el precio unitario, la cantidad mínima de pedido, los costes de transporte y el tiempo de entrega estimado.
Compromiso de servicio postventa:
Descripción detallada del período de garantía del producto y del soporte posventa, incluidos los servicios de consulta técnica y mantenimiento.Comprometerse a realizar visitas de seguimiento en el plazo de una semana después de que el cliente reciba el producto para garantizar su uso sin problemas.
Comparte historias de éxito:
Proporcionar historias de éxito de clientes anteriores, especialmente aplicaciones en industrias similares, para demostrar la eficacia del producto en aplicaciones reales y la satisfacción del cliente.
Comunicación continua:
Mantener una comunicación regular con los clientes durante todo el proceso de venta, responder a las preguntas de los clientes en cualquier momento y proporcionar el apoyo técnico necesario.
Resultado: Después de una comunicación meticulosa y un servicio de alta calidad, el cliente finalmente eligió nuestro extensor de drones y aumentó la cantidad en pedidos posteriores.El cliente está satisfecho con el rendimiento del producto y nuestro servicio, y tiene la intención de continuar la cooperación en el futuro.
A través de este caso, Shenzhen Anzhigang Technology Co., Ltd. demostró con éxito sus ventajas en el servicio al cliente y la calidad del producto, y consolidó aún más su relación con los clientes.